On entend par acheteur toute personne acquérant un produit offert par Unbraked Motor Parts sur le site web.
PRODUITS EN VENTE
Les produits sont en vente sur le site web; l'acheteur doit payer le prix total avant l'expédition et les acquiert sous sa propre responsabilité.
Sauf pour le mode de paiement à la livraison. Dans ce cas, le montant sera payé au moment de la livraison.
Toutes les informations sur les produits se trouvent sur le site web, chaque produit inclura des détails sur ses caractéristiques.
Les délais de livraison, tels qu'indiqués, sont des délais estimés et en aucun cas contractuels. Nous ne pouvons pas contrôler le transport et celui-ci peut être sujet à des retards dus à la météo, à la saison, au manque de transporteurs... Dans 98% des cas, il n'y a généralement pas de retards, mais cela peut arriver.
Les commandes ont généralement un temps de préparation de 24 à 48 heures, nous essayons que la plupart des commandes que nous avons en stock (actuellement 92%) et passées avant 17 heures le même jour, quittent nos installations le même jour.
Dans le cas où la commande devait être retardée de plus de ce que nous estimons comme normal, soit 24 à 72 heures, et que ledit produit n'avait pas de date de livraison estimée fixée, vous recevrez une notification de notre part pour vous en informer.
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande aura été expédiée. À partir de ce moment, vous la recevrez dans un délai de 24 à 48 heures (péninsule).
ANNULATIONS, CHANGEMENTS ET RETOURS
L'acheteur dispose de 30 jours civils pour retourner le produit, à compter du jour de sa livraison, passé ce délai, l'argent ne sera pas remboursé.
L'acheteur doit informer, dans le délai indiqué, de son intention de retourner le produit, en écrivant son intention à l'adresse électronique hola@unbraked.es, avec le motif du retour et des photos si nécessaire.
Une fois que Unbraked Motor Parts répond à l'e-mail envoyé, l'acheteur procédera à renvoyer le produit. Pour le retour, le produit et l'emballage d'origine doivent être en parfait état pour sa revente, sans signes d'utilisation ou de montage, il doit être retourné dans le délai indiqué.
El transporte estará a cargo del comprador, siempre debe ir a portes pagados. Cuando sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos, y está completo se procederá a la devolución del dinero, cambio o abono en cuenta.
En el caso contrario, no se aceptará la devolución del producto.
Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero. Todas las reclamaciones por rotura o mal funcionamiento tienen que ir acompañadas con el comprobante de que se han montado por un taller o profesional acreditado.
En el caso de que le llegue la mercancía dañada por el transporte, debe notificárnoslo en un plazo máximo de 24 horas, de lo contrario, no se podrá realizar ninguna reclamación.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe à travers de la forma de pago utilizada en la compra, dans un délai de 14 jours maximum après la notification de rétractation.
*No se admiten cambios ni devoluciones de material eléctrico, ya que estos pueden ser causados por una mala manipulación por parte del cliente.
*No se admiten devoluciones ni cambios de material sanitario como pueden ser las mascarillas de protección, debido a un tema de salud pública.
*Une fois informé de votre souhait de retour, vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour nous le retourner dans nos installations. Sinon, ladite demande sera close.
*Certains produits à valeur élevée, tels que les produits des marques Akrapovic ou Arrow, seront soumis à une commission de gestion du retour de 3%. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.
GARANTIE DES PRODUITS MOTORISÉS
Certains véhicules que nous commercialisons sont motorisés et considérés comme tout-terrain ou de compétition. Ces véhicules ne sont pas homologués pour une utilisation sur la voie publique et sont exclusivement destinés à un usage sportif ou de compétition, et sont donc exclus de la Loi sur les Biens de Consommation.
Unbraked Motor Parts SLU gère directement avec le fabricant les garanties des produits pour leur acceptation ou exclusion et met tout en œuvre à tout moment pour résoudre les problèmes avec les produits achetés par nos clients.
Nos articles motorisés sont livrés montés entre 60% et 80%. Vous devez terminer le montage et vérifier l'article avant utilisation.
Nous recommandons que ce montage et cette vérification soient effectués dans un atelier professionnel et accrédité. Sinon, toute garantie sera exclue.
Les dommages éventuels résultant d'une mauvaise utilisation, manipulation, installation non professionnelle, ou d'un dysfonctionnement tel qu'un court-circuit sont exclus. La garantie ne sera pas valide en cas de facteurs externes à l'utilisation normale du produit, tels que des fluctuations de tension, l'utilisation d'accessoires inappropriés ou interdits par les fabricants, des chutes, de l'eau, du feu ou une manipulation incorrecte ou abusive par le client ou des tiers non autorisés par les fabricants.
Les produits de consommation sont exclus de la garantie, sauf en cas de défaut de production évident avant leur montage (comme les plaquettes de frein, les pneus, les embrayages, les bougies, les poignées, etc.).
ENVOIS
Les envois seront effectués exclusivement vers les pays de l'Union européenne, par le biais des entreprises Correos Express ou d'autres agences similaires.
Les délais de livraison sont purement indicatifs, nous ne pouvons pas contrôler les entreprises de transport. En aucun cas, ces délais de livraison ne sont contractuels.
L'acheteur indiquera l'adresse de livraison aussi précisément que possible et avec le plus de détails possible, il est de sa responsabilité de fournir des informations exactes pour l'envoi, donc si le produit n'arrive pas à sa véritable destination en raison d'une erreur dans la fourniture de l'adresse par l'acheteur, aucun échange ou remboursement ne sera effectué, et aucune démarche administrative ne sera entreprise pour corriger l'adresse.
Si l'erreur dans les données d'expédition est imputable à Unbraked Motor Parts, toutes les actions nécessaires seront entreprises pour que le produit parvienne à l'acheteur, sans aucun coût supplémentaire.
Si l'acheteur souhaite que l'expédition soit effectuée vers un endroit différent de celui indiqué précédemment, il doit envoyer un e-mail à hola@unbraked.es afin de vérifier les conditions et le coût de l'expédition.